「パソコンを起動すると黒い画面になりポインターだけ動く」と言う症例が増えてきました。この現象はエクスプローラーの不具合のように思います。次の更新で修正されることを願います。
下記にこの症状について解消できた方法を記載します。
起動不良の原因と症状
パソコンが起動しない、または正常に動作しない場合、多くの場合は一時的なソフトウェアの不具合が原因です。これにより、画面がフリーズしたり、操作が受け付けられなくなることがあります。このような状況では、パソコンの再起動が最も簡単で効果的な解決策となります。
安全な再起動の手順
起動不良を解消するためには、次の手順を実行してください。まず、Ctrlキー、Altキー、Deleteキーを同時に押します。すると、画面が切り替わり、オプションメニューが表示されます。この画面の右下に電源マークがあるので、それをクリックしてください。次に、「再起動」を選択します。これにより、パソコンの動作をリセットし、通常の状態に戻すことが期待できます。
困ったときに使える方法
パソコンに慣れていない場合でも、この再起動の手順を覚えておくと非常に役立ちます。特に、エラーが発生しても慌てず冷静に対応できることが大切です。今回の手順を図解付きの簡単な手引書にまとめ、各デスクや共有スペースに設置することで、社員全員が対処方法を迅速に理解し、業務効率を向上させることができるでしょう。